餐飲篇
1.程序版本號與數(shù)據(jù)庫版本號不一致
需要下載更新包，進(jìn)行程序覆蓋及數(shù)據(jù)庫更新。
2.找不到加密鎖
就是沒有檢測到加密狗，如果確認(rèn)加密狗未損壞，有可能是USB接口損壞或者USB驅(qū)動程序安裝不正確。
3.登錄了一個員工，在用其他員工登錄提示，智能POS被占用，不允許登錄
要結(jié)班上一個員工，才可以登錄下一個員工。
***未結(jié)班員工不要在后臺進(jìn)行刪除***
4.押金參與結(jié)算不允許找零
押金結(jié)算就是不允許找零，押金大于消費額要先退押金。
5.登錄程序提示超過授權(quán)點數(shù)
通俗的理解就是買了幾個點就能幾臺電腦用，買了3個點的軟件想4臺電腦同時用，沒門！
6設(shè)置了開臺自動增加品項，但是開臺后沒有增加
Pos設(shè)置里勾選啟用開單時自動增加品項。
7.預(yù)結(jié)單樣式設(shè)計在哪？
買單結(jié)算界面F5預(yù)結(jié)單設(shè)計。
8.券結(jié)算提示沒有可用券類別，請您在后臺設(shè)置
解決方法：后臺管理-營業(yè)管理-券分類設(shè)置 選中新增的券添加可用于券結(jié)算的品項小類或者品項。
9.前臺沒有客位信息
產(chǎn)生原因：智能POS檔案沒有設(shè)置管理消費區(qū)域。
解決方法：智能POS檔案里添加此pos管理消費區(qū)域。
10.怎么實現(xiàn)預(yù)點菜
加單界面F10，保存點菜確認(rèn)單。
11.團(tuán)隊開臺，所有客位點相同品項
其中一個客位點完餐，其他客位在加單界面F6從其他客位復(fù)制品項即可。
12.臨時套餐怎么使用
品項檔案要建立臨時宴會套餐并維護(hù)套餐可選品項或小類。
13.餐飲7加單不廚打設(shè)置在哪
14.餐飲7前臺在哪里創(chuàng)建臨時品項
后臺品項小類勾選允許前臺創(chuàng)建臨時品項，前臺可看到臨時品項按鈕。
15.餐飲7加單品項不能輸入小數(shù)
后臺品項檔案品項勾選允許半份即可。
16.吾享餐飲：預(yù)訂單怎么使用？
首先，要開通線上O2O云端；選擇“后臺管理”→“系統(tǒng)對接——線上服務(wù)配置”菜單進(jìn)入線上服務(wù)配置設(shè)置窗口。門店賬號、門店密碼、服務(wù)器地址均由云端下發(fā)，下圖為未進(jìn)行配置界面。配置成功后點擊【下載配置】，云端信息下載成功，本地配置會更新，點擊【測試鏈接】。測試成功后，保存，重啟吾享服務(wù)管理器。吾享服務(wù)配置成功。
線上預(yù)訂單：線上預(yù)定單成功后，查看“前臺管理”右上角，顯示預(yù)訂單和預(yù)點單的數(shù)量，并且會不停的閃爍，也可以通過‘更多功能’查找到‘預(yù)訂單’和‘預(yù)點單’。預(yù)點的客位會變成藍(lán)色并顯示預(yù)訂時間。點擊‘預(yù)訂單’，如圖1.1所示。
圖1.1
選擇預(yù)訂單后，點擊‘執(zhí)行預(yù)訂’可重新選擇客位，如圖1.2所示。
圖1.2
選擇客位后，提示‘預(yù)訂成功’，預(yù)訂單狀態(tài)變成‘已開臺’，如圖1.3所示。
圖1.3
選擇預(yù)訂單后，點擊‘未到店’，會提示“取消預(yù)訂成功”，取消的預(yù)訂單消失，即預(yù)訂單被取消。
17.餐飲經(jīng)典：前臺開單（取消）自動打印時間確認(rèn)單在哪設(shè)置？
打開餐飲前臺，點開單界面（取消）勾選時間確認(rèn)單。
18.餐飲經(jīng)典前臺開臺自動添加品項怎么設(shè)置
首先，后臺智能POS設(shè)置常規(guī)里勾選啟用開單時自動添加品項；
其次，消費區(qū)域與客位選中某個客位添加自動增加的品項。
19.買單后想退單怎么辦？
在保證沒有結(jié)班的情況下，可以在前臺-查詢打印-已結(jié)賬單里進(jìn)行返位結(jié)算操作。
20.快餐7結(jié)算時選錯結(jié)算方式且已經(jīng)付款了，怎么修改結(jié)算方式
后臺-前臺營業(yè)-賬單查詢里，選擇對應(yīng)的賬單點付款修正。
在結(jié)算方式那選擇的結(jié)算方式，付款金額處輸入金額后點回車即可。
注意：如果不點回車就會報錯：付款金額小于實收。
21.吾享餐7如何新建套餐
1.新建品項的時候勾選上套餐，保存；
2.保存后上面多個套餐的按鈕點進(jìn)去設(shè)置套餐；
3.增加品項的時候需要設(shè)置套餐分組和任選范圍，套餐分組可以點進(jìn)去進(jìn)行設(shè)置。
22.餐飲經(jīng)典員工給了所有權(quán)限，但是報表里看不到任何數(shù)據(jù)
在權(quán)限管理下啟用了員工的區(qū)域限制了。
23.日營業(yè)報表和品項銷售報表的數(shù)據(jù)對不上
24.操作時提示輸入授權(quán)號
1.給權(quán)限，在權(quán)限管理下吧業(yè)務(wù)操作權(quán)限里的權(quán)限控制全部取消勾選，員工職務(wù)的常規(guī)里全部勾選上；
2.要是不想給，需要控制，需要在有權(quán)限的員工的員工檔案下設(shè)置授權(quán)號；
沒有權(quán)限的員工登錄操作時提示輸入授權(quán)號就輸這里設(shè)置的。
25.快餐品項太多需要搜索
后臺→營業(yè)管理→營業(yè)設(shè)置勾選點餐支持檢索功能。
平板、智能POS
1. 平板程序管理員登錄密碼多少？
“/000”安卓平板通用。
2. 如何區(qū)分ipad2.4和ipad3.0
Ipad2.4：程序叫做點餐系統(tǒng)。Ipad3.0：程序叫做電子菜譜。
3. ipad3.0設(shè)置-生成檔案-下載檔案步驟
如下圖
4. 盒子本身的登錄賬號密碼
5.賬號為：申請盒子支付時提供的手機(jī)號
密碼：手機(jī)驗證碼，可以點擊忘記密碼重新回去短信驗證碼。
5.盒子中的會員應(yīng)用中的充值，支付提示沒有權(quán)限
6.需要聯(lián)系crm客服人員進(jìn)行單獨開通
酒店、洗浴
1. 酒店3.0打開前臺提示：系統(tǒng)營業(yè)日與當(dāng)前日期不符，請到后臺同步營業(yè)日
解決方法：后臺-營業(yè)管理-同步營業(yè)日，進(jìn)行同步操作即可。
注：一般是首次安裝完軟件，進(jìn)入前臺營業(yè)前或停業(yè)一段時間后再次啟用系統(tǒng)，要進(jìn)行同步營業(yè)日操作。
2. 酒店3.0前臺結(jié)班后未打印結(jié)班單如何補打
解決方法：前臺-夜審結(jié)班-歷史查詢，按班次查詢，選擇相應(yīng)的班次，打印結(jié)班單即可。
3. 酒店3.0如何處理即買即結(jié)算的賬務(wù)，類似于餐飲的小賣模式
解決方法：后臺建啞房，前臺-賬目管理-啞房，雙擊后選擇對應(yīng)的商品，賓客離店結(jié)算即可。
4. 足浴7登陸前臺提示該pos正在結(jié)班，請稍后
解決方法如圖：后臺-營業(yè)管理-前臺營業(yè)-解鎖，選擇結(jié)班解鎖選項卡界面，把記錄中結(jié)班的勾去掉，重新登錄前臺即可 。
5. 洗浴默認(rèn)的編號和密碼多少
編號：000，密碼：232，可通過洗浴庫ygda表中查詢到。
6. 洗浴登錄后臺、前臺的時候提示登錄不正確，配置都是對的
解決方法：數(shù)據(jù)sa密碼必須為空，IP地址不能為0網(wǎng)段。
線上篇
1. 微信餐廳 申請會員卡時提示 該商家沒有可申請的會員卡
① 沒有在“CRM后臺->參數(shù)管理->其他參數(shù) 微信會員卡關(guān)聯(lián)設(shè)置”設(shè)置；
② 微信會員卡里面綁定的卡型，此卡型開的卡已經(jīng)全被申請完了也會有這個提示。
2. 商家想查看每天會員卡的消費和儲值情況，如何查看
后臺系統(tǒng)—報表統(tǒng)計—會員卡操作歷史查詢中進(jìn)行查看，篩選開卡門店、消費門店、操作類型即可查看相應(yīng)類型的記錄。
3.對接餐飲7時在crm后臺查看數(shù)據(jù)時沒有相應(yīng)的消費記錄
是因為沒有上傳消費數(shù)據(jù)，點擊上傳后即可正常查詢。
4.crm對接吾享餐飲使用短卡號消費
一卡通營銷平臺>參數(shù)管理>終端信息管理，選擇終端號后選擇右上方到終端信息交易，勾選短卡號消費的啟用，設(shè)置卡號位數(shù)為所需卡號位數(shù)，保存后重新登陸前臺即可，輸入短卡號會自動補齊至16位卡號。
5.在CRM內(nèi)設(shè)置好權(quán)限之后，刷新過后也還是沒有此權(quán)限
設(shè)置好權(quán)限后必須要退出重新登陸，才會生效之前設(shè)置的權(quán)限。
6.批量充值的時候提示沒有足夠的卡數(shù)，但實際已經(jīng)開過卡
查看卡類型管理里面是否勾選了允許未售卡先充值。
7.CRM會員卡售卡后的默認(rèn)密碼是多少？
默認(rèn)情況下是111111，可以在CRM后臺>其它參數(shù)內(nèi)修改發(fā)卡初始密碼。
操作系統(tǒng)篇
1.Win7共享打印機(jī)出現(xiàn)無法保存打印機(jī)設(shè)置操作無法完成
解決方案：將電腦的防火墻關(guān)閉,再重新保存。
2.XT800無法輸入
很多朋友都遇到過這樣的問題，通過XT800遠(yuǎn)程但是無法錄入，即使使用屏幕鍵盤也無法進(jìn)行錄入，結(jié)果一位大神在我鍵盤上面狂按了一通，結(jié)果問題解決了。
原因是這樣的：因為在遠(yuǎn)程XT800時由于種種原因在本地桌面和XT800遠(yuǎn)程桌面切換的過程中通過功能鍵（CTRL、SHIFT、ALT）進(jìn)行了操作，這時XT記錄了功能鍵的操作，再從遠(yuǎn)程桌面錄入的時候?qū)嶋H上錄入的是功能鍵+錄入內(nèi)容，所以會導(dǎo)致無法錄入，我們只需要依次按一遍這幾個功能鍵問題就解決了。
溫馨提示：所有兩邊的功能鍵都要按到哦！
3.win7關(guān)機(jī)有時彈出阻止或取消關(guān)機(jī)的應(yīng)用程序的的界面
win7關(guān)機(jī)時經(jīng)常遇到阻止或取消關(guān)機(jī)的界面，關(guān)閉此功能的方法如下：
點擊開始菜單，在搜索框中輸入“gpedit.msc”啟動組策略編輯器。依次找到并展開 “計算機(jī)配置”→“管理模板”→“系統(tǒng)”→“關(guān)機(jī)選項”，雙擊“關(guān)閉會阻止或取消關(guān)機(jī)的應(yīng)用程序的自動終止功能”并修改為“已啟用”。
這樣當(dāng)再遇到未關(guān)閉程序時，Windows 7將自動終止，再不會彈出這個阻止關(guān)閉的界面。
4.windows自帶的遠(yuǎn)程工具設(shè)置
QQ遠(yuǎn)程、XT800、TEAMVIEWER這些遠(yuǎn)程工具想必大家都已經(jīng)用的非常純熟了，下面給大家推薦一款WINDOWS自帶的遠(yuǎn)程工具。
用win+r組合鍵開啟運行對話框，輸入msra，這是彈出的界面如下：
單擊邀請信任的人幫助您，選擇將該邀請另存為文件，彈出保存文件對話框，選擇路徑并保存。這時不要關(guān)閉桌面上面自動生成的遠(yuǎn)程協(xié)助的對話框。
將剛剛保存的邀請文件和密碼發(fā)給遠(yuǎn)程本機(jī)電腦的人就可以了。
對方用同樣的方法，選擇幫助邀請人，選擇邀請文件的方式就可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程了。
雖然這種方法稍顯麻煩，但是在山窮水盡的時候也是一種方案。
5.服務(wù)器svchost.exe占用過高
通常為windows update服務(wù)導(dǎo)致，禁用更新并不能停止服務(wù)
點擊開始 ->運行-> gpedit.mac計算機(jī)配置->管理模板-> windows組件-> windows update->對于有已登錄用戶的計算機(jī)，計劃的自動更新安裝不執(zhí)行重新啟動->右鍵編輯->修改為已啟用->重啟服務(wù)器。
其他
1、解壓密碼
帶版本號的解壓密碼：tcsl.版本號；不帶版本號的解壓密碼：tcsl。
2. 伺服鏈接超時
先起伺服后開程序！
3、IP地址怎么改？
改電腦ip地址：電腦右下角有個小電腦右擊打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心——本地連接——屬性——協(xié)議版本4。
4.服務(wù)在哪找？
餐飲7開啟服務(wù)：我的電腦右擊——管理——找到服務(wù)應(yīng)用程序下的服務(wù)。
找不到餐飲軟件的根目錄：右擊桌面餐飲程序找到屬性——打開文件所在的位置。
點菜器、打印機(jī)
1.聯(lián)信3C點菜器如何套餐換品？
在點單界面輸入套餐編號然后按“↓鍵，可將套餐編號改為套餐名稱，將光標(biāo)移到套餐行，使用“ok”鍵進(jìn)入套餐明細(xì)，在每條明細(xì)上使用“ok”鍵可以進(jìn)行替換菜品和查看菜品屬性（可修改起菜方式和做法），在套餐明細(xì)界面使用“#”鍵可以添加可選品項。
2.博立點菜器如何選擇快速輸入法？
按#進(jìn)入管理員設(shè)置，密碼20031121，修改輸入方式。
3.打印機(jī)如何打印自檢頁？
關(guān)打印機(jī)，按住打印機(jī)進(jìn)紙按鈕，開打印機(jī)開關(guān)，過3秒松開按鈕可打印自檢頁，用于檢測打印機(jī)是否正常。
4.打印機(jī)放紙怎么判斷是否放反？
用指甲劃紙張，有黑色痕跡出現(xiàn)的一面即為正面。
天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年，是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括收銀軟件、廚房管理、智能點餐系統(tǒng)、庫房管理、會員管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動掃碼點餐支付、微信智慧餐廳等，打造智慧餐飲，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。
