大概十年前,作為當(dāng)時(shí)中國(guó)最大培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)深圳聚成公司簽約的餐飲行業(yè)首席咨詢師,我在全國(guó)各地咨詢現(xiàn)場(chǎng)和培訓(xùn)課堂上告誡餐飲老板最多的一句話是:“開小店,多開店。大店是死路,小店是活路。”記得我還從餐廳消費(fèi)半徑演變角度不厭其煩地為學(xué)員分析原因??上苊靼椎娜苏娴纳俚每蓱z。幾乎與此同時(shí),以福建福州為起點(diǎn),逐漸崛起一群小而美的單品主打餐廳,雖然發(fā)展速度較慢,但競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻越來(lái)越明顯。從2013年起,受“國(guó)八條”的催化,短短兩三年間,單品迅速成為主流。
傳統(tǒng)的大中型餐廳也不可逆轉(zhuǎn)地受到這股潮流的影響,紛紛向單品聚焦,強(qiáng)化自己的主打產(chǎn)品。特別是一些提前聚焦的餐廳,其優(yōu)勢(shì)幾乎不可撼動(dòng)。鄭州的巴奴就是一個(gè)典型。
巴奴的前身是重慶德莊火鍋加盟店,做大后就自立門戶,自創(chuàng)新品牌巴奴,因?yàn)榈虑f火鍋引以自傲的產(chǎn)品是所謂“德莊三寶”:德莊毛肚、德莊湯、德莊酒,巴奴就聚焦三寶,明確定位為毛肚火鍋,事實(shí)證明這是非常高明的單品突圍戰(zhàn)略。
從此,巴奴異軍突起,首先擊敗老師——德莊火鍋,接著迅猛擴(kuò)張,幫老師圓夢(mèng)——全面擠壓火鍋版東方不敗——海底撈火鍋,成為河南和鄭州火鍋市場(chǎng)新盟主,將海底撈遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。
巴奴的戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)就聚焦單品,突破一點(diǎn),全面反超。
但是,在高歌猛進(jìn)的同時(shí),巴奴也留下了隱患。
2015年,鄭州上演了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的割喉戰(zhàn)。受夠了氣的海底撈突然亮劍,推出10元/份的毛肚,將68元/份的巴奴毛肚打得暈頭轉(zhuǎn)向,找不著北。
萬(wàn)幸地是,海底撈一擊得手后再無(wú)后手,從此“沽名學(xué)霸王”,沒(méi)有“剩勇追窮寇”,巴奴憑借巨大的品牌影響力和強(qiáng)悍實(shí)力,扛住了這雷霆一擊,雖然受損嚴(yán)重,終究有驚無(wú)險(xiǎn)。如果海底撈遵循主席的教誨,打的是一套組合拳,或者巴奴沒(méi)有這個(gè)實(shí)力,后果就不堪設(shè)想了。
餐廳菜品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完后,還需要進(jìn)行維護(hù),維護(hù)的實(shí)質(zhì)是菜品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。菜品結(jié)構(gòu)優(yōu)化有兩個(gè)環(huán)節(jié),一是精減,二是強(qiáng)化。精減的第一步是保留四類菜:重點(diǎn)菜、人氣菜、正宗菜和競(jìng)爭(zhēng)菜。競(jìng)爭(zhēng)菜的主要作用就是用來(lái)分流甚至截流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客源,理想的競(jìng)爭(zhēng)菜是對(duì)手賣得最好但是又沒(méi)有防護(hù)措施的招牌菜。比如:同樣的毛肚,巴奴賣得特別好,而海底撈賣得不好,這個(gè)菜就是海底撈針對(duì)巴奴的競(jìng)爭(zhēng)菜。
競(jìng)爭(zhēng)菜的作用主要有兩人:一是威攝對(duì)手,二是分流對(duì)手的客源。海底撈的目的是第二種。
如果是分流對(duì)手的客源,那么最簡(jiǎn)單的做法是用對(duì)方一半的價(jià)格賣同樣的菜品。海底撈用1/6的價(jià)格賣同樣的菜品,幾乎等同于割喉了。但是,這種方法往往是“殺敵一千,自損八百”。
要防止對(duì)手用競(jìng)爭(zhēng)菜分流自己的客源,治本之道是設(shè)立護(hù)城河,把招牌菜保護(hù)起來(lái),讓對(duì)手無(wú)法攻擊或攻擊無(wú)效。這也是單品餐廳必須解決的心腹之患,否則,即使費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦將市場(chǎng)培育出來(lái),也容易被同行或?qū)κ州p易割喉。
巴奴海底撈之戰(zhàn)最終實(shí)現(xiàn)了雙贏,因?yàn)槎叨际瞧放?,受的只是皮肉之傷,而其他火鍋店受的卻是元?dú)庵畟?/span>
這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)之道:老大老二火拼,傷的的老三老四…
天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財(cái)商龍”創(chuàng)立于1998年,是國(guó)內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),產(chǎn)品包括收銀軟件、廚房管理、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫(kù)房管理、會(huì)員管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動(dòng)掃碼點(diǎn)餐支付、微信智慧餐廳等,適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。