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【實錄】連鎖餐企的經營與管理圣經

2017/11/06

10月26日,曾經指導過東方餃子王、望湘園等知名餐企的決策者、現(xiàn)任中國烹飪協(xié)會休閑簡餐委員會主席、英特教研機構創(chuàng)始人——夏連悅先生,在天財商龍餐飲研究院為數百位優(yōu)秀餐飲企業(yè)管理者奉獻了一場精彩的課程分享:

傳統(tǒng)連鎖2條主線

傳統(tǒng)連鎖有兩條主線,這是我們理解連鎖事業(yè)的關鍵。直營連鎖、加盟連鎖,還有自由連鎖和新型連鎖,這是連鎖經營事業(yè)的邏輯。

直營連鎖的概念釋義:從五個層面去記憶、閱讀、感受這個概念的設計。

第一個維度:直營連鎖是商業(yè)組織、商業(yè)模式、商業(yè)運作,一切都從商業(yè)角度考慮問題。

第二個維度:總部連鎖、部門支持、門店復制,這就是總部經濟,也是12字的工作指南。

第三個維度:規(guī)模經濟、集約經濟、市場份額,沒有規(guī)模、沒有集約、沒有市場份額,就沒有項目。

第四個維度:組團發(fā)展,是區(qū)域連鎖、跨區(qū)域發(fā)展的關鍵,是我們理解連鎖經營事業(yè)、拓展、布局、發(fā)展大中國區(qū)的關鍵。

第五個維度:業(yè)態(tài)選擇、定位經營、品牌經營,要選擇適合自己的業(yè)態(tài),定位經營是基本功,品牌經營是我們最終的訴求。

直營連鎖有前提,商業(yè)模式必須成功可復制。從硬實力向軟實力、從重資產向輕資產、從有形向無形過渡,這是前提。

加盟連鎖也有5個維度:加盟連鎖也叫特許經營,它們的概念是互換的。

第一個維度:總部連鎖部門支持、門店加盟,在這個層面上,實際就是總部經濟。

第二個維度:走向加盟招募,契約簽訂、信用履行的程序。

第三個維度:統(tǒng)一形象、統(tǒng)一模式、統(tǒng)一經營。

第四個維度:標準經營、專業(yè)經營、簡單經營,就是我們所說的3S設計

第五個維度:督導體系、物流體系、反饋體系,有商業(yè)模式、有運營推廣,沒有運營管理,督導體系、物流體系、反饋體系是無法成功的。

加盟連鎖作為商業(yè)運作,“盟主”要收取“權利金”和“指導費”,加盟企業(yè)要收回投資、獲取利潤,這就是雙贏和互利。

新型連鎖3項布局

眾籌模式本質分析:

任何企業(yè)拓店、發(fā)展,都涉及到人力、物力、財力和資源投入問題,所以眾籌模式是散戶連鎖、抱團取暖、整合經營的范例。眾籌模式做外部眾籌,就是要把外部資源、外部資金導入,周抽模式做內部眾籌、合伙經營,就是要做動力機制的實現(xiàn)。眾籌模式是資金模式、合伙模式、動力模式的呈現(xiàn),當然,連鎖總部要做好投入與回報的利潤切分,因為這里面涉及到總部、門店、合伙人之間的利潤分享。

合伙模式的實現(xiàn)分析:

合伙制作為連鎖經營的動力機制,能有效驅動連鎖經營事業(yè)發(fā)展。連鎖經營講規(guī)模經濟,連鎖店從一到無限當然要解決開店動力問題。連鎖經營是復制經營,要解決關系、態(tài)度、動力、驅動機制問題。連鎖經營的發(fā)展模式,適合愛拼會贏、敢冒風險、抱團發(fā)展的合伙制模式。

平臺模式邏輯分析:

新連鎖采用眾籌制、合伙制、平臺制,這是遞進關系的實現(xiàn)形式。

平臺模式有4個維度:總部充當創(chuàng)業(yè)平臺、服務中心、支持體系,這是角色設計;總部知道、部門支持、門店復制,這是12字的回歸設計;業(yè)務體系、物流體系、行政體系,要讓門店享受利益;總部門店、相互依賴、相互活力,這是經營閉環(huán)的邏輯。

傳統(tǒng)連鎖機遇問題

直營連鎖的機遇問題:

直營連鎖是連鎖門店隸屬于同一股東群體,便于實施集中管理,從而體現(xiàn)垂直的管理效率;直營連鎖也有資產較重、規(guī)模較大、發(fā)展較慢的現(xiàn)實問題。

加盟連鎖機遇問題:

加盟連鎖是七月連鎖,加盟總部用無形資產經營,加盟店鋪因加盟連鎖受益;加盟連鎖有總部負責、店鋪守約、契約履行問題。

直營加盟變頻演繹:

在美國,直營連鎖與加盟連鎖變化使用;在中國,直營連鎖與加盟連鎖特色生成。直營加盟是平行關系、交叉關系、變頻關系。星巴克看到了麥當勞、肯德基,他們在變頻關系上給我們做出了教科書似的范例。

新型連鎖機遇問題

眾籌制的機遇問題:

眾籌制采用兩個開口、兩個閉環(huán)、內外結合,是解決連鎖經營事業(yè)所需人力、物力、財力投入的有效途徑,有了資金,連鎖經營事業(yè)能夠順利繼續(xù)。

合伙制的機遇問題:

合伙制是連鎖經營的有效實現(xiàn)形式,股份制、合伙制、公司制是構建現(xiàn)代企業(yè)的制度經濟,合伙制是產權制度的有效實現(xiàn)形式。

平臺制的機遇問題:

眾籌制、合伙制要解決業(yè)務支持、物流支持、行政支持、管理支持,顯然,平臺組織總部經濟是能夠實現(xiàn)總部與門店間的利益關系。

傳統(tǒng)連鎖穩(wěn)健推進

直營連鎖升級分析:

直營連鎖在實現(xiàn)與演進過程中規(guī)律不變、方法要變!直營連鎖作為商業(yè)組織、商業(yè)模式、商業(yè)運作,隨實踐發(fā)展,要不斷地升級。

加盟連鎖躍遷分析:

加盟連鎖實踐過程是強調國際慣例,還是強調中國特色?加盟連鎖作為創(chuàng)富機器,在連鎖經營發(fā)展過程確實遇到了機遇與問題。

自由連鎖新的釋義:

自由連鎖是指中小企業(yè)在龍頭企業(yè)的統(tǒng)帥下,通過資源聯(lián)合方式組成經營聯(lián)合體。自由連鎖仍保持資產所有權并獨立進行財務核算。吉野家就是自由連鎖的代表,從三、四十個產品逐漸淘汰,最后出現(xiàn)一個爆款——牛肉飯。

新型連鎖快速布局

直營連鎖進展緩慢:

直營連鎖雖然有管理效率、規(guī)范運營、推廣統(tǒng)一的優(yōu)點,也有資產過重、滾動發(fā)展、進程緩慢的誤區(qū)!需要梳理、轉型、升級。昨天的小店是今天的大店,昨天的輕資產是今天的重資產,這一切都是直營連鎖需要面對的現(xiàn)實。在發(fā)展速度上,直營連鎖靠原始資本積累的滾動經營也是誤區(qū)。

加盟連鎖數起數落:

加盟連鎖雖然有擴張迅速、版圖迅速、創(chuàng)富迅速優(yōu)點,也有沒有系統(tǒng)、沒有支持、變賣技術誤區(qū)!事業(yè)拓展數起數落可歌可泣。

新型連鎖變頻變異:

新型連鎖新在資金吸引、動力驅動、平臺管理,但這些大多是術的層面創(chuàng)造,不是道的層面躍遷!我們推崇道即規(guī)律層面的升華。

 

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務的高新技術企業(yè)。產品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年,是國內具有深厚行業(yè)底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網SaaS技術三大餐飲系統(tǒng)產品線——智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應鏈系統(tǒng),產品包括收銀軟件管理、廚房管理、智能掃碼點餐系統(tǒng)、庫房管理、餐飲會員管理系統(tǒng)、餐飲供應鏈系統(tǒng)、移動掃碼點餐支付、微信智慧餐廳等,適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。

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