為保持經常光顧企業(yè)顧客的新鮮感,餐飲企業(yè)要在節(jié)假日或一些有紀念意義的日子,開展適時促銷活動。“有節(jié)過節(jié),無節(jié)造節(jié)”,把活動營銷作為企業(yè)生存的一種常態(tài),已經成為部分餐飲企業(yè)的經營法寶。
適時促銷并不是拉客進店,而是對經常光顧客人的一種回報。
一些餐館確實存在這樣一種情況:無人光顧是,馬上搞一次促銷互動,等到客人大量進店消費后,反而以次充好,欺騙顧客。久而久之,這些餐館在顧客心中便會喪失信譽,再搞促銷活動也無人問津。
與此相反,經營良好的餐飲企業(yè)的促銷活動是在顧客正常光顧時進行的,真正從顧客利益出發(fā),調動顧客的購買樂趣,使更多顧客得到實惠,加深到店消費的良好體驗。適時促銷活動的頻率應把握在全年10次左右,以每次15-20天為宜。促銷活動過于頻繁,容易讓顧客產生厭倦情緒,或產生企業(yè)經營狀態(tài)不佳的影響。
中餐酒樓全年的促銷活動可以這樣安排!
1.在元旦前后開展迎新年促銷互動,重點是團體性的新年酒會。
2.在春節(jié)前后以家宴顧客為主,主推中高檔菜品的銷售,可以開展贈送酒水、果盤、主食等活動。
3.在情人節(jié)可主打中檔二人套餐或朋友聚會套餐,主推玫瑰花束、果盤、果汁、紅酒。
4.在陰歷二月二,中國農歷年結束,新的一年真正開始之際,可主推同事聚會套餐。
5.三四月份進行婚慶宴會推廣,為四五月的婚慶高峰做好準備。
6.六月份準備旅游旺季菜單,開展時令美食節(jié);部分城市還可推出“學子宴”。
7.八月份開展九十月份的婚宴推廣,為“十一”前后的婚慶高峰做準備。
8.十月份舉辦金秋美食節(jié),主推水果宴會,渲染時尚氣氛。
9.十一月份舉辦湯煲類產品美食節(jié),烘托人氣。
10.十二月份主推圣誕節(jié)套餐,開展歌舞表演、現(xiàn)場抽獎等活動。
在開展促銷活動時,務必注意做好全體員工的宣傳工作,使其上下同心,并落實好每一個細節(jié)。促銷活動不單單是老板或營銷部門的工作,而是全體員工的工作內容之一。企業(yè)內部實行“首問負責制”,熱情回答顧客提出的每一個問題,引導顧客參加企業(yè)舉辦的各種活動。作為促銷活動的重頭戲,宣傳品的設計和制作應細致用心,不得馬虎。紙張、印刷水平、色彩搭配、擺放位置、發(fā)放辦法等環(huán)節(jié),在一定程度上決定這促銷活動能否成功,必須認真對待。主推品種、促銷品種要根據(jù)實際情況,準備充足,避免活動進行中出現(xiàn)斷檔事故。前廳和廚房人員,要做好培訓工作,提高服務水平,做好原材料備貨,保證菜品制作快速及時并保質保量。后勤保安要做好多種情況的應對預案,防止出現(xiàn)擁擠、垮塌、停水、停電、停氣等事故。在開展促銷活動之前,要到有關部門做好溝通登記,獲得行政主管部門的批準與支持,避免在活動進行中出現(xiàn)被強行終止等意外情況。
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