說到貴陽小吃，那一定要提一提絲戀。
絲娃娃、炒酸粉、洋芋粑、紅糖糍粑、戀愛豆腐果、芽菜脆哨炒飯、包餅油條、玫瑰紅糖冰粉、烤腦花……不用挨家挨戶去打卡，你只要在地圖上搜索最近一家絲戀，就可以一桌集齊以上所有美食。
而絲戀絲娃娃也借助天財商龍會員管理系統(tǒng)與智慧餐廳，憑借在本土小吃美食上的傳承創(chuàng)新，日益成為深受本地人和外來游客喜愛的貴州本土美食"地標"。
智慧餐廳掃碼點餐線上點餐率年增長30%
絲戀絲娃娃作為貴陽有名的小吃，就餐高峰期時客流量非常大，員工服務壓力巨大，包括點餐、送餐、結賬、服務等等，不僅效率低下，而且容易出現(xiàn)錯誤。
▲ 智慧餐廳微信點餐場景展示
為了解決這個問題，絲戀引入了天財商龍智慧餐廳掃碼點餐，引導顧客通過手機掃描桌子上的二維碼，進入點餐頁面，選擇自己喜歡的菜品，并完成支付。
不僅實現(xiàn)了對會員信息、點餐、結賬等流程的智能化管理，提高了效率和服務質量，還為顧客提供了更加便捷、舒適的用餐體驗。
除此之外，為了幫助門店快速轉化會員、培養(yǎng)線上點餐習慣，絲戀還在特定時期為顧客增加點餐紅包活動。
▲ 點餐紅包活動
①春節(jié)期間，掃碼點餐即可參與58元代金券。
②掃碼點餐，即可獲得驚喜盲盒。
自掃碼點餐功能上線以來，絲戀門店整體點餐率從46%上升至77%，一年內增長30%，成為了絲戀品牌私域沉淀中的重要階段。
會員儲值制定方案提升復購
好的會員營銷體系將為商家?guī)沓跸胂蟮氖找?，如何提高會員儲值，是品牌運營的重要發(fā)力點。
▲ 智慧餐廳微信點餐場景展示絲戀絲娃娃
絲戀為了提高門店的抗風險能力，在會員儲值方面也下了很大功夫。
制定會員儲值方案，活動形式、細節(jié)確認、活動反饋數(shù)據(jù)對比，并且通過線下鋪設物料，線上公眾號、社群等多渠道增加曝光。
品牌在周年慶儲值當天，整體儲值轉化率環(huán)比增長了12個百分點。
甄選商城線上線下深度融合
除此之外，天財商龍幫助絲戀搭建了個性化積分商城，售賣食材原材料、品牌周邊產(chǎn)品。
多種積分消耗場景，額外增加門店產(chǎn)品、優(yōu)惠券、周邊等多項積分兌換內容，增強消費者對積分的價值感知力，從而培養(yǎng)會員使用積分的習慣，達到積分促進消費復購行為的產(chǎn)生。
線上線下深度融合，與會員真正打通，實現(xiàn)用戶增值和變現(xiàn)。
自營外賣-避免第三方抽成，高收益
絲戀作為外賣訂單量較多的業(yè)態(tài)，一直飽受第三方平臺費用較高，利潤低的困擾，因此，絲戀決定與天財商龍合作發(fā)展自營外賣。
首先對外賣界面進行了優(yōu)化，點餐界面設定套餐，便于外賣快速決策下單習慣，整體外賣點餐界面VI色調統(tǒng)一。
緊接著就是培養(yǎng)會員自營外賣下單習慣，提升自營外賣單量，提升會員權益。
自營外賣剛上線時，大多數(shù)會員沒有在小程序上點外賣的習慣，所以為了培養(yǎng)會員線上點外賣，絲戀品牌進行免配送費方案，促進用戶下單率。
并且通過贈送產(chǎn)品/新品，讓會員感知到會員“身份感”并且突出自營外賣的福利。
總之，絲戀作為貴陽小吃的代表品牌，通過引入天財商龍會員管理系統(tǒng)與會員營銷等創(chuàng)新舉措，不斷提升品牌影響力，拓展市場份額，只為給消費者帶來更加優(yōu)質的餐飲體驗！
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