鮮芋仙，成立于2007年，憑借“傳統(tǒng)精致”與“豐富多變的現(xiàn)代口感”為概念的產(chǎn)品實力，成為甜品界的代表品牌，其芋泥季爆款的誕生，更是吸引了消費者爭相打卡品鑒，口碑相傳，引發(fā)市場上風靡的芋泥效應(yīng)。

如今甜品和奶茶已經(jīng)成為大眾生活中不可或缺的一部分，成為新一代年輕人社交的新型方式。各種新式茶飲甜品強勢崛起，各路品牌蜂擁而上。

面對這樣的市場行情與消費群體年輕化帶來的需求多元化影響，鮮芋仙不僅非常重視甜品品類的創(chuàng)新研發(fā)和迭代升級，還將更多的目光投入到如何在營銷之路上吸收更多忠實粉絲，貼合滿足消費者的心理需求和消費體驗，不斷為品牌注入年輕新活力，讓品牌形象始終在市場中保有鮮活力量，深入人心。

天財商龍為鮮芋仙搭建完整的會員管理系統(tǒng)，在營銷運營?方面聯(lián)動升級，針對已有會員營銷問題進行針對性調(diào)整舉措，歷經(jīng)四個階段，從“流量”到“留量”，截止到目前，會員量近千萬，成功塑造一個有溫度的品牌，收獲了越來越多會員的忠誠喜愛。

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會員等級體系調(diào)整

優(yōu)化升級路徑，增加會員卡型

原先鮮芋仙會員卡型分布較為單一，主要集中在基礎(chǔ)卡型【小芋圓】卡型，在重新劃分會員等級之后，品牌根據(jù)28原則調(diào)整了卡型分布，并增加會員卡型，優(yōu)化升級路徑，讓初級會員升級更簡單，調(diào)整后參與卡型升級的會員超50%。

優(yōu)化升級路徑

另外，鮮芋仙設(shè)置付費會員模式，與消費者建立更長久的聯(lián)系，從而洞察及滿足這部分核心消費者的需求，進而提升消費者粘性，實現(xiàn)流量的真正沉淀，最終鮮芋仙付費會員卡單月復購率超普通客戶40%。

付費會員卡

完善資料活動調(diào)整

多渠道收集會員畫像

完整的會員畫像是會員營銷中尤為重要的部分，因為會員作為消費者，根據(jù)會員用戶畫像進行分析，也就是根據(jù)會員的自然特征、社會特征、行為偏好特征給用戶打上偏向標簽，再為不同特征的人群定制他們的專屬服務(wù)，如果消費者消費習慣特征在會員管理系統(tǒng)中記錄不夠完善，那么品牌在制定營銷策略時就缺乏精準度。

鮮芋仙通過設(shè)置完善資料的獎勵活動，從多維度收集會員畫像，如：

1、小程序首頁增加完善資料活動按鈕

2、小程序增加彈層廣告+輪播廣告推廣

3、公眾號底部菜單增加會員中心入口

4、完善資料界面增加顧客標簽選項

多渠道收集會員畫像

最終超百萬會員參與此活動，只有做到比消費者更懂自己，品牌的營銷手段才能發(fā)揮更大的價值。

會員標簽收集

常規(guī)會員權(quán)益調(diào)整

常規(guī)權(quán)益與主題活動，刺激會員復購

在針對會員的營銷活動設(shè)計上，原先比較單一，只有部分常態(tài)的基礎(chǔ)活動，缺乏主題活動以及會員的互動內(nèi)容，在增加每月等級權(quán)益之后，會員體驗感大大提升，刺激會員復購行為，并通過設(shè)置多種豐富的主題性活動，增加會員互動，從而帶來更多營收。

鮮芋仙吃冰節(jié)

夏季新品上市、新品宣傳

活動時間：5月-9月

活動內(nèi)容：

1、“說著方言來吃冰”周一到店享任意冰品88折（長線活動）

2、8.8元購吃冰節(jié)優(yōu)惠券包

3、消費券返券活動

鮮芋仙芋泥季

季節(jié)性食材產(chǎn)品上市推廣

活動時間：11月-1月

活動內(nèi)容：

1、吃新品積勛章活動，芋泥3個勛章+黑米2個勛章，贈送紫薯芋泥燕麥奶

2、新品加價換購活動，任意消費+18元即可換購任意黑米系列產(chǎn)品

3、吃新品掃杯套領(lǐng)取隨機優(yōu)惠券，限量贈送，送完即止

鮮芋仙草莓季

每月常規(guī)權(quán)益，刺激會員復購

活動時間：1月-2月

活動內(nèi)容：

1、針對“草莓標簽”會員及“21年吃過草莓產(chǎn)品”的會員推送草莓嘗鮮券

2、小程序下單任意草莓新品即可參與“大轉(zhuǎn)盤抽獎”贏取蘋果手機、茶飲券、代金券

鮮芋仙周年慶

老會員維護，提升復購

活動時間：9月

活動內(nèi)容：

1、針對老會員贈送“9.2元代金券*3張”

2、活動期間9.2元可購買限量盲盒產(chǎn)品

3、活動期間使用小程序下單可參與抽獎贏取戴森吹風機、代金券、茶飲券

點餐隨機紅包活動

增加會員入會體驗感

購買券包活動

會員專享福利，提升復購

渠道對接

王者榮耀、騰訊地圖、微信搜一搜

會員管理系統(tǒng)與會員營銷對于鮮芋仙來說具有重要意義，可以幫助鮮芋仙增強品牌忠誠度、激發(fā)消費欲望、獲取客戶數(shù)據(jù)、提高銷售額，通過與天財商龍一系列合作，逐步建立起品牌與用戶之間有溫度、走心的溝通，以優(yōu)質(zhì)的活動內(nèi)容影響用戶心智，吸引更多消費者喜歡、信任并最終產(chǎn)生交易的效果。

鮮芋仙在深化會員營銷的過程中，大大增強了品牌新時代的核心競爭力，成就品牌在甜品行業(yè)的頭位業(yè)績，同時，天財商龍團隊也成功收獲鮮芋仙的高度認可，未來也將繼續(xù)助力品牌及時把握市場動態(tài)，捕捉用戶旅程，精準觸達，優(yōu)化品牌與會員之間的每一次營銷觸點，建立更龐大且穩(wěn)定的私域流量池。