天財商龍首席技術(shù)官 黃偉智

有幸畢業(yè)后第一份工作就選擇了天財商龍，從2006年一名普通員工，一步一步到今天的CTO，讓我有不斷的成長與思考。

我負責(zé)的部門是技術(shù)中心，它的使命是：讓技術(shù)領(lǐng)先業(yè)務(wù)發(fā)展，讓產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新。

天財商龍一直以“產(chǎn)品為王“作為公司戰(zhàn)略，產(chǎn)品是商龍的核心，技術(shù)是產(chǎn)品的保障。所以技術(shù)是基礎(chǔ)，必須保障技術(shù)的領(lǐng)先性，才能讓天財商龍業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，產(chǎn)品才能持續(xù)創(chuàng)新。

使命的喚醒與生發(fā)

2013可以說是O2O的原年，天財商龍正式成立吾享網(wǎng)絡(luò)公司，專注開展互聯(lián)網(wǎng)屬性的餐飲O2O業(yè)務(wù)。

那時天財商龍主要是CS架構(gòu)的系統(tǒng)，面向B端企業(yè)，而O2O業(yè)務(wù)核心是面向C端，也就是面向食客端的點餐系統(tǒng)（即現(xiàn)在的掃碼點餐場景）。對于面向B端的點餐，主要是服務(wù)員的點餐，服務(wù)員的人數(shù)相對固定；但面向C端的食客點餐，人數(shù)是不穩(wěn)定的，而且就集中在用餐高峰時段。

初始由于技術(shù)應(yīng)用不成熟，系統(tǒng)一到高峰時段就經(jīng)常宕機，系統(tǒng)一宕機客服的電話就會被打爆，代理商面對客戶的壓力不斷向我們訴苦……這一切，對于研發(fā)人員來說壓力可想而知。

當(dāng)時技術(shù)中心流行著一個笑話，每次到了節(jié)假日為了盼望著不出故障，都要給機房的服務(wù)器上香，祈求服務(wù)器不要宕機。在天財商龍這段發(fā)展的低谷期，系統(tǒng)的穩(wěn)定最重要，去思考產(chǎn)品創(chuàng)新的時間和機會很少。

這段黑暗時刻讓我生發(fā)出這個使命。我們一定要做足技術(shù)的基礎(chǔ)建設(shè)，做好技術(shù)的儲備工作，讓技術(shù)能力領(lǐng)先于業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而使產(chǎn)品能夠持續(xù)不斷的創(chuàng)新，最終將產(chǎn)品的價值不斷地傳遞給我們的客戶！

這些年，天財商龍在技術(shù)的基礎(chǔ)建設(shè)上做了不少投入。從運維團隊、基礎(chǔ)架構(gòu)團隊、基礎(chǔ)平臺團隊，與數(shù)據(jù)中臺、質(zhì)量中心的建設(shè)，都在一步一步地穩(wěn)固天財商龍的技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)。但這些還遠遠不夠，時至今日，天財商龍所有優(yōu)秀的伙伴們，始終如一地恪守著使命，為了給客戶提供一個極致體驗的餐飲軟件系統(tǒng)而不斷努力著。

從0到1的CRM7團隊

創(chuàng)新是我們存活的根本原因

天財商龍是軟件公司，同時又屬于餐飲行業(yè)的軟件公司，民以食為天，注定這個行業(yè)是長期發(fā)展的，但一家互聯(lián)網(wǎng)屬性的軟件卻可以歷經(jīng)24年之久存活下來，在市場中卻是很難做到的。

而我們能夠存活下來最重要的點就是創(chuàng)新，其中就包含技術(shù)領(lǐng)先性的探索。

創(chuàng)新，是一件難而正確的事情。正確，是指它有價值，而我們都感覺到它是大趨勢。但是創(chuàng)新之難，是探索不確定性，進入到未知中去，但必須從中找到確定性，從未知中獲得已知，在變化中抓住價值。

從0到1的餐飲7團隊

從0到1的龍收銀團隊（西安研發(fā)部）

當(dāng)2015年公有云發(fā)展非常迅速，大數(shù)據(jù)的概念剛剛在市場上引發(fā)關(guān)注的時候，天財商龍當(dāng)即決定，大數(shù)據(jù)必定是我們未來一段時間大力探索的領(lǐng)域。

首先，我們從招聘數(shù)據(jù)分析師崗位入手，先明晰大數(shù)據(jù)的場景，同時并行招聘大數(shù)據(jù)研發(fā)團隊。在天津當(dāng)時的人才市場上，大數(shù)據(jù)團隊幾乎招不到任何有經(jīng)驗的伙伴，所以我們在開啟招聘逐步培養(yǎng)的過程中，一邊探索需求及場景，一邊培養(yǎng)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才。此后，便開始了我們坎坷的漫漫探索之路。

第一次，我們定的目標(biāo)是利用天財商龍現(xiàn)有的數(shù)據(jù)做大數(shù)據(jù)行業(yè)分析應(yīng)用，從而助力餐飲企業(yè)的經(jīng)營。想法很好，但由于那時我們的數(shù)據(jù)各產(chǎn)品線是分散的；數(shù)據(jù)不集中且大數(shù)據(jù)技術(shù)能力只能依賴第三方；同時利用行業(yè)大數(shù)據(jù)的分析來幫助餐飲企業(yè)的具體場景應(yīng)用也很少。目標(biāo)太大，但當(dāng)時的我們許多事情并沒有準(zhǔn)備好，第一次探索失??！

第二次，探索的目標(biāo)是希望通過具體的項目，逐步推進場景及基礎(chǔ)的建設(shè)。之后我們以最快的速度為某個企業(yè)做了專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析運用，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果并不好，產(chǎn)品的形態(tài)也不是我們想要的，最后該項目還是被迫放棄了，第二次探索失敗！

第三次，積累了前兩次失敗的經(jīng)驗，我們認為核心應(yīng)該是在能力的打造上，所以我決定做【專注于餐飲行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析平臺】。這條路，我們終于走對了，在這個過程中，我們成功孵化出了兩個產(chǎn)品：BI產(chǎn)品與數(shù)據(jù)中臺。

從0到1的數(shù)據(jù)中臺及龍決策團隊

大數(shù)據(jù)中臺目前已經(jīng)是天財商龍最核心的技術(shù)平臺，所有產(chǎn)品線都依賴它，通過數(shù)據(jù)中臺的大數(shù)據(jù)存儲能力、離線實時清洗與計算能力，賦能于天財商龍所有的產(chǎn)品線。

技術(shù)領(lǐng)先性的探索，是一個極其需要堅韌不拔的精神且艱辛的過程，這個過程，我們所有技術(shù)團隊的小伙伴們?nèi)栽诶^續(xù)，天財商龍的技術(shù)也永遠在挑戰(zhàn)、探索的路上不斷前行！

天財商龍的每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等領(lǐng)域，不斷超前探索，了解市場動向，引入先進管理理念，通過創(chuàng)新力求保持在市場中的競爭力。

我及技術(shù)中心，都是這個發(fā)展過程中的受益者，從CS結(jié)構(gòu)的技術(shù)發(fā)展BS、SaaS到大數(shù)據(jù)、AI等等新技術(shù)，這都得益于天財商龍的傳承、創(chuàng)新的基因。

未來，天財商龍的所有伙伴依舊要凝聚在一起，在迭代變化的市場中，把握行業(yè)價值的根源，做到創(chuàng)新有方向有抓手，為助力餐飲企業(yè)發(fā)展，推動餐飲行業(yè)進步而努力！