“精準營銷”、“顧客分層”這些營銷理念已經是餐飲企業(yè)耳熟能詳的內容了，目前的市場競爭環(huán)境下，餐飲企業(yè)的營銷關鍵在于如何提升“費效比”！

雖然目標明確，但是，餐廳的營銷難題亟需有效的解決方案：控制營銷成本，同時保證顧客擁有良好的消費體驗；打造“VIP級”的感受，同時確保員工的工作量控制在合理的范圍內……當顧客需求和管理需要相悖，數字化有可能為破解難題找到一條全新的突破口！

服務增值：門店VIP?掃碼?，服務員獲到店通知

目前，很多餐飲企業(yè)已經完成了數字化轉型的初步布局，比如門店的掃碼點餐、掃碼排隊等。在此基礎之上，天財商龍會員營銷系統(tǒng)，將顧客畫像與門店服務關聯(lián)，即當某位高價值顧客在門店完成了“掃碼排隊”/“掃碼點餐”，系統(tǒng)會通過微信或龍管家APP通知門店人員，這位重要客人已經到店。

通知內容包含了完整的顧客畫像（會員信息、當前余額及券信息、累積消費信息、標簽信息、最后一次評價信息、最后一次差評信息等），讓店長/服務員可以在展開服務前清晰了解顧客情況，并可一鍵選擇針對性的關懷方式，操作簡便、效果突出！

成本優(yōu)勢：不依賴員工，操作極簡

通常情況下，餐飲企業(yè)想要達到顧客消費過程中體驗到“尊貴感”，需要門店人員對顧客十分熟悉，這不僅造成了企業(yè)對門店員工的極度依賴，實際上也是把企業(yè)的客戶資源變成了服務員的個人資源，結果，尊貴感的營造就變成了一項高成本的投入，這對于絕大多數餐飲企業(yè)來說，都是得不償失的。

因此，想要在目前激烈競爭的環(huán)境下，提升服務的體驗感，必須壓縮服務成本，這也是天財商龍會員營銷管理系統(tǒng)開發(fā)客戶關懷功能的初衷。

把信息量巨大的“顧客檔案”交給系統(tǒng)完成匹配，無論門店人員是否出現流動，系統(tǒng)都會準確提示當前工作人員，重要顧客到店，需要特別關注。

此外，針對不同發(fā)展階段的餐飲企業(yè)對“高價值”顧客的差異化定位，天財商龍客戶關懷功能依據消費數據開放了多種客群標簽，方便餐飲企業(yè)對海量會員實現高效分層。

而當門店人員接收到提醒信息后，只需根據提示信息點選關懷方式，即完成整個流程，操作極其簡便。

客戶關懷：贏口碑，更盈利

把復雜的客戶分層、顧客識別交給系統(tǒng)，門店只需把總部制定的關懷方式落地到位。這樣簡單操作即能完成高效的會員營銷，用口碑帶動復購，以客情提升盈利。

客戶為王，體驗為尊的餐飲時代，天財商龍客戶關懷功能基于大數據計算分析能力，為餐廳提供高效識別客戶、維護客情的工具，讓關懷行動發(fā)生在消費現場，大幅提升會員營銷價值！