餐飲企業(yè)制定了會員發(fā)展策略，卻沒有上會員管理系統(tǒng)，基本是處在前2個階段：

會員1.0階段

（1）實體卡；

（2）過度讓利（會員折扣力度大）；

（3）績效提成激勵（會員新開卡需要給員工提成）；

（4）依賴服務(wù)員主動推薦......

會員2.0階段

01、電子卡，無需帶實體卡消費；

02、績效提成激勵；

03、依賴服務(wù)員主動推薦；

04、基于會員基本信息的營銷（生日當(dāng)月折扣......）。

而上了會員管理系統(tǒng)的餐飲企業(yè)，邁入會員3.0階段，營銷多表現(xiàn)為自主性、精準(zhǔn)化，例如：

1、顧客店內(nèi)/店外，只要與餐廳發(fā)生互動（預(yù)訂、點餐、支付......），即可實現(xiàn)服務(wù)即會員，多渠道、自動化拉新會員；

2、電子卡為主，無需過度讓利；

3、不依賴服務(wù)員，無需績效提成激勵；

4、基于會員喜好數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷（菜品喜好、智能推薦、客單價......）。

餐廳經(jīng)營無論是點餐收銀，還是會員營銷，甚至是成本管控，都需要有優(yōu)秀的管理工具支撐。天財商龍會員管理系統(tǒng)，輕松管理用戶會員卡、優(yōu)惠券檔案，多維度分析用戶行為，自定義屬性標(biāo)簽、菜品標(biāo)簽清晰構(gòu)建用戶畫像，可視化管理用戶分銷關(guān)系，更多功能可咨詢頁面右側(cè)或下方人工客服。

餐飲企業(yè)為什么要上會員管理系統(tǒng)，你了解了么？