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東方餃子王

1、多人互動掃碼點餐+隨機紅包,一次轉(zhuǎn)化“一桌子”會員

天財商龍掃碼點餐幫助東方餃子王實現(xiàn)的是借助“紅包誘惑”的營銷手法很自然地將隨客轉(zhuǎn)化成為會員。即首次到店消費的食客,通過桌位二維碼進行掃碼點餐,能自動獲取餐廳的隨機紅包,領(lǐng)取紅包的前提是要成為餐廳會員。事實是,大多數(shù)食客為了享受優(yōu)惠而愿意主動注冊成為會員。

并且,借助多人互動掃碼點餐的功能,將一桌子顧客同時轉(zhuǎn)化為會員,進而提升了餐廳的會員增長速率。從天財商龍會員管理系統(tǒng)后臺反饋的北京健德門店的會員消費數(shù)據(jù)來看,僅11月7日(立冬)當(dāng)天,餐廳會員增量高達平日的3倍之多。因此,“多人互動掃碼點餐+隨機紅包”,真正能夠幫助餐廳在短期內(nèi)實現(xiàn)會員的暴增。

2、“桌邊付” 解放餐廳收銀臺,提高結(jié)算效率

目前,東方餃子王全面推行“桌邊付”掃碼結(jié)算的應(yīng)用模式,降低收銀壓力,提高餐廳運營效率;與此同時,完善餐廳的服務(wù)體制,將收銀員“專人專崗”的服務(wù)職能轉(zhuǎn)化到為食客提供更好的服務(wù)體驗中來,即原本只負責(zé)收銀的人員不必在前臺盯崗,可以有更多的時間用來給顧客提供服務(wù),使得用餐高峰期服務(wù)響應(yīng)更及時,從而提升食客的消費滿意度。

3、店長快速互動反饋,提升會員消費滿意度

東方餃子王的超滿意服務(wù)不僅體現(xiàn)在前廳的餐中運營,同時,對于餐后顧客關(guān)系的維護也做足了功課。即上線天財商龍智慧餐廳,食客使用“桌邊付”支付后,在評價界面可根據(jù)當(dāng)餐體驗做出個性化點評,再通過后臺系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)設(shè)置,這樣一來,被關(guān)聯(lián)的手機號碼(餐廳店長)在顧客提交相應(yīng)評價時就可及時獲取評價消息提醒,并快速給予評價反饋,確保與食客形成一對一的線上互動。

同時要強調(diào)的是,即便是給出“差評”的食客,店長收到評價提醒后,也能根據(jù)食客需求,即刻采取互動反饋措施,解除食客的不滿。除此之外,食客的點評意見還將作為餐廳改善菜品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化餐廳服務(wù)體制的重要參考,從而提升食客的消費滿意度。

4、掃描結(jié)賬單二維碼,獲取電子發(fā)票

經(jīng)常到東方餃子王就餐的你一定會發(fā)現(xiàn),呼叫服務(wù)員的聲音越來越少了,因為智慧餐廳,食客慢慢培養(yǎng)出了自助掃碼點餐、下單、結(jié)算的消費習(xí)慣。除此之外,智慧餐廳的另一個核心應(yīng)用,即電子發(fā)票。這使得擠在前臺開發(fā)票的雜亂的場景“一去不復(fù)返”。如今電子發(fā)票的應(yīng)用,食客結(jié)算后,通過掃描結(jié)賬單二維碼填寫相關(guān)信息,便能以郵件的形式快速獲取。提高了餐廳開發(fā)票的效率,同時改善了食客的體驗感和滿意度。

除了在效率上占據(jù)優(yōu)勢之外,電子發(fā)票的應(yīng)用,食客掃碼后自己填寫發(fā)票信息,避免傳統(tǒng)專人手動錄入信息的錯誤、漏洞,確保發(fā)票信息的準確無誤;其次,開票系統(tǒng)與收銀軟件無縫對接,保證開票數(shù)據(jù)的真實有效;同時,對于餐廳來講,電子發(fā)票方便企業(yè)進行開票數(shù)據(jù)的查詢,管理起來也更簡單、便利。

天財商龍信息化支持:智慧餐廳解決方案、中餐解決方案、會員管理系統(tǒng)。

注:以上為最初上線的部分產(chǎn)品說明,想了解更多產(chǎn)品功能可聯(lián)系天財商龍售前客服。

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