1、打通crm運營平臺，助力“會員經(jīng)濟年”

會員對于餐廳來講，算得上是一筆“流動性資產(chǎn)”，餐廳通過吸睛的引流策略，獲得源源不斷的會員關(guān)注，再通過與會員的互動，將他們與餐廳牢牢捆綁起來，即挖掘會員的消費黏性。然而，傳統(tǒng)模式下，僅僅倚靠簡單的送券、減免活動來提升顧客對餐廳的好感度，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。收到代金券的顧客有沒有來消費？他們兩次消費的時間間隔是多久？餐廳又該如何提升到店率呢…因此，一套系統(tǒng)化的會員管理模型對于餐廳了解他們的目標(biāo)顧客并建立與他們的長久互動關(guān)系至關(guān)重要。

于顧客來講，通過手機微信端，綁定會員卡，在未來的消費中即可實現(xiàn)商戶優(yōu)惠信息查詢、積分余額查詢，歷史消費訂單查詢，會員卡充值等多種自助功能的應(yīng)用，讓會員對自己的消費更加清晰，從而達(dá)到優(yōu)化體驗的目的。

對于食間來講，通過微信平臺與天財商龍會員管理系統(tǒng)的對接，將會員消費信息收錄進(jìn)來，通過數(shù)據(jù)的疊加，形成會員消費行為分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋對顧客群進(jìn)行等級劃分，形成完整的精準(zhǔn)分析報告，從而為差異化營銷策略的制定提供可靠的數(shù)字支撐。

2、信息化手段——提升消費群體體驗效能

食間經(jīng)營面積多為800--1000平方，每店設(shè)置4--8臺觸摸屏點餐系統(tǒng)錄單設(shè)備?？紤]到餐廳的點餐流程，應(yīng)用觸摸屏點餐系統(tǒng)錄單模式對接天財商龍西餐解決方案：服務(wù)員使用觸摸屏，直接將食客所點菜品錄入進(jìn)來，通過一鍵提交，后廚可根據(jù)廚打單進(jìn)行備餐，食客可根據(jù)確認(rèn)單核對菜品，同時還能供服務(wù)員進(jìn)行劃菜操作。待食客用餐完畢，服務(wù)員可根據(jù)觸摸屏打印的預(yù)結(jié)單引導(dǎo)食客到前臺進(jìn)行結(jié)算。

值得強調(diào)的是，食間觸摸屏錄單模式，將點餐流程模式化，即“一鍵提交=廚打單+確認(rèn)單”。同時，店內(nèi)觸摸屏的設(shè)置，將收銀臺的職能聚焦，將原本只能由前臺來完成的點單、加單、退單、結(jié)算、兌換活動等一些列服務(wù)附加分散給每個用餐區(qū)的觸摸屏設(shè)備，從而提升了餐廳的服務(wù)效率，縮短服務(wù)等待時間，優(yōu)化了食客的用餐體驗。

提及給顧客的用餐體驗，如果說觸摸屏點餐系統(tǒng)錄單模式達(dá)到了“優(yōu)化”的目的，那么天財商龍移動收銀臺的應(yīng)用便將服務(wù)體驗做到完美——打造顛覆傳統(tǒng)的去收銀臺模式，支持線上等多種結(jié)算方式的應(yīng)用，即從食客點餐到結(jié)算，整個流程都是坐在餐座上來完成的，減少食客的用餐時間成本的同時確保服務(wù)體驗的再次升級。

天財商龍信息化支持：餐飲管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)及營銷解決方案。

注：以上為最初上線的部分產(chǎn)品說明，想了解更多產(chǎn)品功能可聯(lián)系天財商龍售前客服。